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Ton client aime être guidé, je t’explique pourquoi !

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Je ne t’ai jamais parlé de Laura ? Je l’ai connue il y a un peu plus de trois ans. C’est une Nomade digital. Elle parcourt le monde et travaille à distance. Je cherchais un designer pour un gros projet de site Web.

Mais pas n’importe quel designer. J’avais besoin d’un spécialiste en UX/UI qui avait une expérience dans l’industrie du luxe, ou du prêt à porter.

Pour faire court, une personne capable de faire en sorte que l’expérience que tu vas vivre en tant que visiteur sur un site Internet soit mémorable. Agréable ! 

Je fais mon marché sur LinkedIn. Je tape dans le moteur de recherche “designer UX/UI Montréal”. Je  sélectionne huit profils dont celui de Laura.  J’envoie mon pitch. Elle me répond rapidement. Nous prenons rendez-vous.

Et là, il faut vraiment que tu prennes des notes… 

Savoir se faire désirer     

Mon client était prêt à démarrer le projet dans trois semaines. Il voulait embrayer rapidement. 

Elle me dit qu’elle aime le projet, mais ne peut commencer que dans trois mois. Comme par magie, le client acquiesce.  

Ton client aime être guidé. C’est toi l’expert.

C’est sous entendu, mais il t’engage pour que tu prennes les décisions à sa place. Elle m’impose un membre de son équipe. JP prend les rênes du développement du site. Il gère aussi l’aspect business. 

Ils me fournissent une liste de recommandations avec un échéancier de trois mois, jusqu’à la mise en ligne du site Internet.

C’est à ce moment que tu mets ton chapeau de conseil. Tu apportes de la valeur ajoutée.

Tu te positionnes comme un consultant, un expert. Et non comme un exécutant.

On parle chiffres !

Elle a juste deux choix. Le projet lui plait. Son équipe est super motivée. 

  1. Elle facture à la baisse pour “être sûre d’avoir le projet”. Elle pourra ensuite l’ajouter dans son portfolio   
  2. Elle me donne un prix qui reflète son expertise

J’ai payé quatre fois le prix et je n’ai jamais regretté ma décision

Si elle avait baissé son tarif. Je ne l’aurais pas engagée. J’aurais été déçu que sa prestation ne soit pas plus onéreuse. Un manque de confiance peut-être… Le prix en dit long sur ton histoire.

Tu te souviens, lors de notre discussion, je te disais que les bons clients aiment être guidés ! J’ai acheté la paix ! 

Une tranquillité d’esprit pour moi et mon client ! 

  1. Des maquettes livrées en temps et en heure
  2. Des suggestions pertinentes qui font avancer le projet
  3. Des meetings planifiés à l’avance par son équipe

Ah oui j’oubliais le contrat !

50% d’avance avant de commencer la création du site Web ! Je le mentionne, parce que vous êtes nombreux à ne pas en demander. 

Elle a donc des revenus réguliers. Mais concrètement,  je réserve son temps. Je suis sur sa liste d’attente. Je m’assure de sa disponibilité pendant cette période.

Toujours faire signer ta proposition

Protège-toi en faisant signer ta proposition. La sienne faisait une dizaine de pages. Tu envoies un signal fort à ton client en lui faisant comprendre que tu veux être payé. Tu agis juste comme un professionnel qui veut être rémunéré à sa juste valeur.

Alors, conserve précieusement ces conseils et retrouve-moi dans la formation “packager vos services” pour apprendre à te vendre à ta juste valeur. Il te reste 24 h.

 

Bika Bokenda, Récréation Médias





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